大同人才網(wǎng)提示：本簡(jiǎn)歷更新時(shí)間：2024-01-18
張女士
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：26 歲
- 籍 貫：山西省大同市
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高： CM
- 體 重： KG
- 政治面貌：
- 學(xué) 歷：大專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上
- 住 址：山西省大同市城區(qū)新華街
教育經(jīng)歷
- 時(shí)間：2015年9月-2018年1月學(xué)校：北京交通大學(xué)專(zhuān)業(yè)：人力資源管理
- 時(shí)間：2020.03-2022.06學(xué)校：東北師范大學(xué)專(zhuān)業(yè)：行政管理
工作經(jīng)歷
- 時(shí)間：2018年5月-2019年6月公司名稱：滴滴出行科技有限公司公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)(軟件/硬件互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))所在部門(mén)：地圖部門(mén)職位名稱：數(shù)據(jù)分析
- 工作描述：通過(guò)司乘上報(bào)，對(duì)高級(jí)客服工單進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要包含：基礎(chǔ)策略、數(shù)據(jù)應(yīng)用、路網(wǎng)數(shù)據(jù)、導(dǎo)航語(yǔ)音播報(bào)、POI數(shù)據(jù)、起點(diǎn)、定位、路線規(guī)劃、導(dǎo)航違章的策略分析等對(duì)應(yīng)的處理。滴滴打車(chē)方面訂單信息投訴處理等問(wèn)題。通過(guò)投訴數(shù)據(jù)源，一方面，剖析問(wèn)題原因，并流轉(zhuǎn)相應(yīng)PM同學(xué)進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化，起到優(yōu)化地圖業(yè)務(wù)問(wèn)題。另一方面，需要對(duì)高客違章問(wèn)題進(jìn)行判責(zé)和賠付問(wèn)題。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)：撰寫(xiě)規(guī)范文檔，推動(dòng)新員工掌握工作內(nèi)容，使其快速投入工作環(huán)境工具優(yōu)化：對(duì)于平臺(tái)的不合理問(wèn)題，提出建議，推動(dòng)RD團(tuán)隊(duì)優(yōu)化平臺(tái)。主要包含：地網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)、TT（時(shí)光隧道） 、新四工具集等內(nèi)部系統(tǒng)平臺(tái)。
- 離職原因：
- 時(shí)間：2019年6月-至今公司名稱：騰訊大地通途有限公司公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)(軟件/硬件互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))所在部門(mén)：用戶反饋職位名稱：數(shù)據(jù)分析
- 工作描述：1.用戶反饋問(wèn)題情報(bào)分析&內(nèi)檢 2.群內(nèi)的用戶&客戶case反饋，及時(shí)響應(yīng)、調(diào)查、回復(fù) 3.外包作業(yè)群日常答疑&幫助新來(lái)的同事快速成長(zhǎng) 4.流轉(zhuǎn)及駁回其他模塊及時(shí)跟進(jìn)并回復(fù)結(jié)果 5.badcase原因分析，解決后的問(wèn)題匯總文檔，方便日后復(fù)盤(pán) 6.通過(guò)總結(jié)錯(cuò)誤case和歸納作業(yè)方法，提升作業(yè)質(zhì)量 7.按照每日平臺(tái)進(jìn)入量達(dá)到日常工作量，保持工作內(nèi)容的穩(wěn)定
- 離職原因：
- 時(shí)間：2015.03-2018.05公司名稱：軟通動(dòng)力技術(shù)服務(wù)有限公司北京分公司公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)(軟件/硬件互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))所在部門(mén)：用戶反饋職位名稱：文員
- 工作描述：1.道路發(fā)現(xiàn)-用戶反饋調(diào)查組：根據(jù)導(dǎo)航用戶和內(nèi)部人員反饋，了解其需求并處理相關(guān)數(shù)據(jù)問(wèn)題。通過(guò)用戶描述、實(shí)走軌跡及戳點(diǎn)位置等，查找到反饋問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并分類(lèi)流轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。 2.道路發(fā)現(xiàn)-用戶反饋修改組：通過(guò)用反調(diào)查組提供的數(shù)據(jù)，用大M 和DB 平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)修改。 3.道路發(fā)現(xiàn)-用戶反饋車(chē)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析組：通過(guò)車(chē)場(chǎng)內(nèi)部反饋用戶上報(bào)的問(wèn)題，運(yùn)用arcgis軟件和調(diào)查平臺(tái)查看和編輯產(chǎn)品數(shù)據(jù)中：高精、TMC、背景、POI、導(dǎo)航前端、語(yǔ)音播報(bào)等問(wèn)題，并獨(dú)立完成每個(gè)季度的版本修改和驗(yàn)證。4.道路發(fā)現(xiàn)-用反調(diào)查及動(dòng)態(tài)事件：每周提供案例進(jìn)行分析講解，同時(shí)負(fù)責(zé)整理質(zhì)量和日?qǐng)?bào)、周報(bào)及PPT看板
- 離職原因：